MODELO de ESCRITOS y CARTAS de RECLAMACION
MODELO DE RECLAMACIÓN A COMPAÑIA DE TELEFONIA

El sector de la Telefonía es el que más reclamaciones genera, motivadas fundamentalmente por desacuerdos en la facturación, altas y bajas fraudulentas, impugnación de llamadas no realizadas a números de tarificación adicional, problemas de conexion a Internet, Altas y Bajas ...

RECLAMACIÓN A COMPAÑIA DE TELEFONIA


El sector de la telefonía es el sector que más reclamaciones genera, motivadas fundamentalmente por desacuerdos en la facturación, altas y bajas fraudulentas, impugnación de llamadas no realizadas a números de tarificación adicional 803 y 905 y problemas de conexión a internet.

¿Y qué podemos hacer en estos casos?

Lo primero es no desesperarse, a continuación, te ofrecemos unas cuantas instrucciones para saber cómo actuar en estos casos.

¿Cómo reclamar?

Lo primero de todo es acudir al Departamento o Servicio de Atención al Cliente de tu operador y se recomienda que simultáneamente se haga lo propio con alguna oficina del consumidor. Siendo realistas lo más probable es que este trámite no sea exitoso, pero es un paso imprescindible para llevar cabo el siguiente trámite. Por eso recuerda:

¡No tires ninguna documentación!

?¿Cuánto tiempo tengo para presentar mi reclamación?

El plazo es de un mes y empieza en el momento en que se conoce el hecho que la motiva. Por ejemplo, si quieres quejarte porque tu factura del teléfono se ha disparado, tienes treinta días desde que el momento en que te llega a casa.

Fuente: soitu.es
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